Частые вопросы

1. Какая минимальная сумма оптовой закупки?

Минимальная сумма оптовой закупки 3 000 рублей. При покупке на меньшую сумму действует наценка 100%.

2. А если я оптовик, и делаю дозаказ на 1000 руб.?

Если вы делаете, к примеру, дозаказ (к основному заказу) на сумму меньше 3 000 руб., то сохраняется оптовая цена.
Все подробности можете уточнить у Вашего менеджера.

3. Режим работы филиалов

Астрахань с 9 до 18, ВС — выходной
Белгород с 9 до 19, ВС — выходной
Брянск с 9 до 19, ВС — выходной
Волгоград с 9 до 19, ВС — выходной
Вологда с 9 до 18, ВС — выходной
Воронеж с 8 до 20, ВС — выходной
Иркутск с 9 до 19, ВС — выходной
Калуга с 9 до 18, ВС — выходной
Киров с 9 до 18, ВС — выходной
Курск с 9 до 18, ВС — выходной
Красноярск с 9 до 19, ВС — выходной
Липецк с 9 до 18, ВС — выходной
Москва с 9 до 20, ЕЖЕДНЕВНО
Омск с 10 до 20, ВС — выходной
Орел с 9 до 18, ВС — выходной
Ростов-на-Дону c 9 до 19, ЕЖЕДНЕВНО
Рязань с 9 до 18, ВС — выходной
Саратов с 9 до 18, ВС — выходной
Смоленск с 9 до 18, ВС — выходной
Тамбов с 9 до 19, ВС — выходной
Тула с 9 до 18, ВС — выходной
Ульяновск с 9 до 18, ВС — выходной
Хабаровск с 9 до 19, ВС — выходной
Ярославль с 9 до 18, ВС — выходной

Режим работы отдела продаж с 8 до 17 (время Московское) сб, вс выходной

4. Способы доставки товара

Мы можем доставить товар из интернет-магазина «Микрос» следующими способами:

  1. Почтой России.
    Доставка по всей России и странам Таможенного Союза. Сроки и стоимость рассчитываются согласно тарифам почты. Все виды отправлений, включая спецдоставку, типа «онлайн-посылка», «онлайн-курьер», ЕМС почта. Так же возможна доставка крупногабаритного груза (КПО)-выгодно и быстро. (подробности уточнит ваш менеджер)
  2. Транспортной компанией (ТК) «Связной».
    Эта ТК доставляет товар в течение суток в: Белгородскую, Орловскую, Тамбовскую, Липецкую, Воронежскую, Курскую области.
  3. Транспортными компаниями.
    • Байкал-Сервис — доставка бесплатно до адреса.
    • ЖелДорЭкспедиция
    • СДЭК
    • DPD
    • Боксберри
    • Пикпойнт
    • КИТ
    • ПЭК
    • ТАТ
    • Деловые линии.
    Бесплатная доставка от суммы заказа 20 000 руб. Дополнительно оговаривается отправка грузов в Калининградскую область, союзные государства и дальние регионы России.
  4. Доставка с филиала.
    В Магазинах «Микрос» есть доставка товара и гелия по городу и области. Осуществляется согласно графику или договоренности с клиентами. График, стоимость и маршруты находятся на странице каждого филиала.
  5. Самовывоз из магазинов.

Доставка товара на сумму более 20 000 рублей — БЕСПЛАТНАЯ, дополнительно оговаривается стоимость отправки грузов в  союзные государства и в дальние регионы России (в зависимости от транспортной доступности и ценовой целесообразности)/




5. Какие документы предоставляем на товар?
  • Торг — 12 (товарная накладная)
  • Счет-фактура
  • Товарно-кассовый чек
  • Акт выполненных работ
  • Транспортная накладная
  • Сертификаты
  • Сертификаты на лицензию
  • УПД
6. Как вернуть бракованный товар?

В течение 14 дней после получения товара необходимо составить акт о браке и отправить его менеджеру «Микрос»(интернет-магазин).

Документ может быть составлен в свободной форме, но должны быть соблюдены следующие условия:

• Документ должен содержать ФИО покупателя или ИП, или ООО или др.
• Акт должен быть подписан покупателем или составом комиссии, не менее 3-х лиц (для юридических лиц), в присутствии которых был выявлен брак.
• В акте брака обязательно должен быть указан:
  - № накладной,
  - дата,
  - артикул и наименование товара,
  - количество бракованных единиц,
  - подробное описание брака.
• К Акту брака должны быть приложены фото или видео материалы и отправлены на эл. почту менеджера.


Возвратить товар можно и в магазин «Микрос» в течение 14 дней после покупки. При себе иметь товар, чек и паспорт.




7. Что такое аттестация гелиевого баллона?

Корпус гелиевого баллона должен окрашиваться в коричневый цвет, на нем белой краской должна быть нанесена надпись «ГЕЛИЙ». Под вентилем на специально неокрашенном месте клеймом наносится информация:
• заводской номер баллона и дата первичной аттестации;
• надпись: «Р 150 П 225», которая предупреждает, что давление рабочее максимальное, на которое рассчитан баллон — 150 атмосфер, и предельное давление 225 атмосфер;
• сведения о прошедших аттестациях баллона и о последней.

Аттестация — это проверка баллонов на соответствие требованиям ГОСТа, она производится специализированной организацией. Срок, в течении которого действительна аттестация гелиевых баллонов — 5 лет.
Во время аттестации на баллон клеймом наносится строчка чисел: первое число — месяц, второе — последние две цифры года проведения аттестации, последние число — последние две цифры года, не позднее которого должна быть следующая аттестация. К примеру, числа «09 11 16» означают, что данный баллон был аттестован в 09 месяце 2011 г., а следующая аттестация должна быть произведена не позднее 2016 г. Рядом с датой проведения аттестации и сроком следующей ставится оттиск с клеймом выполнявшей аттестацию организации.
Когда вы заправляете гелий, то проверяйте наличие и срок аттестации. При сроке меньше 3 мес. баллон к заправке не принимается.

8. Условия гарантийного обслуживания

Основанием для гарантийного обслуживания является гарантийный талон, в котором должны быть указаны: наименование товара, номер модели, дата продажи, печать и подпись продавца. Для получения гарантийного обслуживания необходимо предоставить неисправный товар и гарантийный талон по адресу подразделения-магазина, в котором был приобретен товар.